Aspectos relevantes en la formación de portavoces de una corporación

Posted by on noviembre 25, 2013

Aspectos relevantes en la formación de portavoces de una corporaciónEntre las numerosas funciones de un gabinete de comunicación se encuentra la de formar a los portavoces de aquella organización para la que presta sus servicios (sea dentro de su estructura o mediante un servicio subcontratado a una agencia de comunicación).

Informar a los medios no sólo es una manera de contribuir a la transmisión de las ideas de la organización sino de equilibrar posibles informaciones desenfocadas y ayudar al periodista a realizar su labor. Conviene tener claro que el número de portavoces debe ser limitado (y el límite lo marca el sentido común).

Una formación de portavoces debe abarcar, de manera integrada, aspectos referidos tanto a la comunicación verbal (el contenido de lo que decimos de forma hablada, escrita o multimedia) como a la comunicación no verbal (lo que rodea los aspectos propiamente narrativos del discurso, incluyendo la expresión y transmisión de sentimientos y actitudes).

Es preciso que el portavoz conozca previamente aspectos como: el medio para el que trabaja el periodista con el que va relacionarse; el tema y el tratamiento que se dará del mismo; un esquema básico de las preguntas a plantear (que no las preguntas en sí); y, sobre todo en el caso de medios impresos, cuándo se publicará la información.

Una síntesis de las principales ideas a transmitir sería la siguiente: brevedad y concisión en la transmisión de mensajes; sólo se pueden comunicar un número limitado de ideas; estructura discursiva bien meditada y planteada; claridad expositiva; equilibrio entre la comunicación verbal y la no verbal; tono de voz idóneo para cada momento; gestualidad natural y sobria; dominio del espacio en la relación con el periodista.

Y, por supuesto, tampoco estaría de más ofrecer al portavoz algunos consejos prácticos que abarcaran aspectos como hablar ante un auditorio o participar en un debate junto a otros contendientes (incluyendo la preparación argumental y la psicológica).

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