La comunicación empresarial, un entorno en constante cambio

Posted by on abril 18, 2013

comunicación empresarial entorno en constante cambioParte del equipo que componemos influence and profit comenzamos nuestra actividad profesional a mediados de la década de los años ochenta. En esos momentos la gran mayoría de las pymes españoles carecían de departamento de comunicación o gabinete de prensa alguno y tampoco tenían ninguna clase de cultura de la comunicación. Esta situación se reproducía, incluso, en grandes compañías.

Hace 25 años los interlocutores de las agencias de comunicación eran unos pocos periodistas cuyo perfil era bien conocido y que desarrollaban su actividad en determinados diarios, revistas, emisoras de radio y televisión. La manera en que enviábamos las notas de prensa a los medios era mediante el fax o, en función del periodista, a través del correo postal.

Es asombroso recordar aquel ayer y pensar en lo que sucede hoy. Buena parte de estos formidables cambios acaecidos se sustentan en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. El correo electrónico, las redes sociales y los recursos compartidos nos han otorgado una capacidad de actuación sin precedentes; pero, al mismo tiempo, la segmentación y fragmentación del mercado de la información ha supuesto un sinnúmero de retos adicionales para las agencias de comunicación. Muchas de ellas se han quedado en el camino.

En cualquier caso, antes y ahora hay elementos que continúan vigentes y que deben ser no sólo entendidos sino asimilados por las agencias de relaciones públicas: antes y ahora es imprescindible tener un contacto cotidiano con el periodista que verificará y reelaborará los contenidos que nosotros le proporcionemos; antes y ahora hemos de ejercer una labor proactiva con nuestros clientes, proponiéndoles acciones pero también desaconsejando iniciativas cuando se considere que pueden repercutir negativamente en su estrategia de comunicación; y, por supuesto, antes y ahora debemos tener la capacidad de redactar esos contenidos con los máximos niveles de interés, claridad y corrección.

Únicamente de esta manera (con la comprensión del pasado, la reflexión sobre el presente y la prospección acerca del futuro) una agencia de comunicación estará en condiciones de formar parte de un negocio cada vez más competitivo, generando verdadero valor añadido a sus clientes.

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