El entorno web 2.0 y su influencia sobre la comunicación

Posted by on abril 25, 2013

Entorno web 2.0 y su influencia sobre comunicaciónLa consolidación de fenómenos como los blogs y las redes sociales incide profundamente en la política estratégica de cualquier clase de organización (institución, empresa, asociación, fundación…) y, por ende, en la de las agencias de comunicación y relaciones públicas que prestan sus servicios a dichas organizaciones.

Entre las muchas facetas que quedan afectadas, y que han de ser tenidas muy en cuenta por los profesionales de la comunicación, se encuentran:

  • Una nueva forma de relacionarse con los periodistas, que pierden el monopolio en los procesos de generación y distribución de los contenidos informativos.
  • Nuevas pautas redaccionales, ajustadas a esta nueva generación de soportes: frases cortas, vuelta a la celebérrima pirámide invertida
  • Aparición de nuevos agentes que complican todavía más el sistema de información: los motores de búsqueda.
  • Creciente papel de las audiencias, que gradualmente abandonan su tradicional rol pasivo característico de la estructura de la información convencional. Es lo que un número creciente de autores denomina como prosumidores.

La concatenación de estas circunstancias ocasiona un profundo cambio en la estructura organizativa de las agencias de comunicación. Ya no basta con disponer, de manera meramente nominal, de un departamento de servicios online; es indispensable contar con recursos humanos sólidamente formados en este ámbito (y no por ello menos pendientes de la comunicación offline).

Y no sólo eso: también es imprescindible que la totalidad de la estructura productiva de la agencia de relaciones públicas se impregne de la cultura online si pretende seguir en el mercado y afrontar los formidables retos que ocasionan las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

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